1- Eğer Öfke durumundaki kişi sizseniz; öfke anında ne tür tepkiler gösterdiğinizi araştırın..
2- Normal bir duygu olduğunu kabul edin..
3- Gereksinmeleri karşılanmamışlar saldırmaya hazırdır.
4- Öfke yaşayan birinin konuşmasına izin verin..
5- Öfkeli olan bireye “öfkemi kontrol edebilirim!... duygusunu aşılayın. = o ns = />
6- Çatışma ortamından birkaç dakika uzak kalın.
7- Öfke anında öfkeli bireyin dikkatini başka yerlere çekin.
8- Kızgın ve öfkeli birey uygun davranamaz. Yanlış anlar, iletişimi güçtür.
Böyle durumlarda;
a. Dinleme becerisini kullanın.
b. Israrcı olmayın, sakin davranın.
c. Sakin olun, “uygunsan dinlemeye hazırım” mesajını verin.
d. Az ve öz konuşun.
9- Eğer bir öneri varsa hemen verin.
10- Öfkeye eşlik eden duyguyu bulup yansıtın..“ kızmışsın.. v.b..”
11- Eğer siz sorunun bir parçasıysanız kabul edin. Paylaşılmadığı sürece çözüm güçleşir.
12- Olumlu davranışları vurgulayın.
13- Gevşeme egzersizleri yapılabilir. (Nefes egzersizleri veya bedeni rahatlatıcı birkaç küçük etkinlik)
14- Hayal tekniği kullanılabilir.
15- Müzik kullanılabilir.(Özellikle rahatlatıcı, klasik veya meditasyon müzikleri)
16- Bireyin enerjisini sevdiği bir aktiviteye yönlendirin.
17- Her zaman O’na yardım etmeye hazır olduğunuzu iletin, böylece öfke kontrolü kolaylaşır.
18- Eğer öfke durumundaki kişi sizseniz sevdiğiniz, güvendiğiniz birileriyle yaşanılanları paylaşın.
19- Gülün, kahkaha, çığlık atın, isterseniz ağlayın.
20- Yaşanmakta olan sorunun hızlı bir biçimde değerlendirilmesini yapın.
21- Kaynağını araştırıp bulmaya çalışın. Tüm bunların başarılması için “Öfke Günlüğü” tutun.